Mindshift

Política de Datos de Salud del Consumidor

Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2026
Última actualización: 30 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Mindshift Global Health LLC ("Mindshift", "nosotros"), con domicilio en 9955 NW 116th Way, Suite 8, Medley, FL 33178, EE. UU., recoge, usa y comparte tus datos de salud del consumidor. Complementa nuestra Política de Privacidad.

Mindshift no es un servicio de emergencia. Si estás en peligro, en EE. UU. llama o escribe al 988 (también en español) o llama al 911. En otros países, llama a los servicios de emergencia locales.

1. Qué son los datos de salud del consumidor

Es cualquier información personal que identifica, o puede identificar, tu estado de salud física o mental pasado, presente o futuro. En Mindshift incluye, por ejemplo:

  • Lo que nos cuentas al registrarte sobre lo que te trae (motivo).
  • Tu historial en el portal: notas de tus Profesionales, mensajes del chat, citas y el tipo de Profesional que elegiste.
  • Tus respuestas a tests o cuestionarios de autoconocimiento.
  • El hecho de que buscas o recibes servicios de salud mental o de bienestar.
  • Datos que permiten deducir lo anterior, como el plan que contrataste.

2. Qué datos recogemos y de dónde

  • Lo que nos cuentas: motivo de consulta, preferencias de Profesional y respuestas a tests. Lo recogemos de ti, en el registro y en el portal.
  • Historial: notas de los Profesionales, citas y mensajes. Lo recogemos de tus Profesionales y de tu uso del portal.
  • Sesiones: audio y video de las videollamadas, en tiempo real. No grabamos las sesiones.
  • Uso de servicios: plan contratado y sesiones usadas. Lo recogemos del portal y de los pagos.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos de salud solo para:

  1. Prestarte los servicios que pediste y conectarte con tus Profesionales.
  2. Que tus Profesionales puedan atenderte, a través de tu historial.
  3. Operar tu cuenta, tus citas y tus pagos.
  4. La seguridad de la Plataforma y la prevención de fraude.
  5. Cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos de salud para publicidad, no los vendemos y no los usamos para crear perfiles publicitarios.

4. Con quién los compartimos

  • Tus Profesionales: solo los que eliges o a los que se asigna tu caso.
  • Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para prestar el servicio:
    • Supabase: base de datos y autenticación del portal.
    • LiveKit: videollamadas.
    • Resend: correos sobre tu cuenta.
    • Stripe: pagos. Solo recibe el plan y el importe, no tu información de salud.
    • Proveedor de tecnología del asistente virtual: los mensajes que le escribes al asistente, solo para responderte. No se usan para entrenar modelos.
  • Autoridades: solo cuando la ley lo exige.

No compartimos datos de salud con Meta, Google ni ninguna plataforma publicitaria. Las herramientas de medición y de publicidad solo funcionan en las páginas públicas del sitio, con tu consentimiento de cookies, y nunca en el registro ni en el portal.

5. Tu consentimiento

  • Recogemos tus datos de salud con tu consentimiento, que te pedimos de forma separada al crear tu cuenta, o cuando son necesarios para darte el servicio que pediste.
  • Para compartirlos con alguien distinto de los indicados en la sección 4 te pediríamos otro consentimiento, separado y específico.
  • Nunca vendemos datos de salud.
  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si lo retiras, es posible que no podamos seguir prestándote los servicios.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Saber si recogemos, compartimos o vendemos tus datos de salud, y con quién los compartimos.
  • Acceder a tus datos y recibir una copia.
  • Retirar tu consentimiento.
  • Pedir que eliminemos tus datos de salud. Los eliminaremos también de los sistemas de nuestros proveedores, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Para ejercerlos, escribe a info@mindshiftglobalhealth.com indicando qué derecho quieres ejercer. Para proteger tus datos, verificaremos tu identidad con el correo de tu cuenta.

Responderemos en un máximo de 45 días, ampliables otros 45 si es necesario, avisándote. Si rechazamos tu pedido, te explicaremos por qué y puedes apelar respondiendo al mismo correo. Si no estás conforme con la respuesta a tu apelación, puedes contactar al Fiscal General de tu estado.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado, control de acceso y acceso limitado solo a las personas que lo necesitan para prestarte el servicio. Si ocurre una brecha que afecte tus datos de salud, te avisaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

8. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, lo avisaremos por correo o en el portal antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha de arriba.

9. Contacto

Mindshift Global Health LLC
9955 NW 116th Way, Suite 8, Medley, FL 33178, EE. UU.
Correo: info@mindshiftglobalhealth.com